Chính sách này mô tả cách Tổng Đài AI thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng nền tảng và website của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp khi đăng ký.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: nhật ký cuộc gọi, ghi âm, kịch bản, số liệu chiến dịch phục vụ vận hành tổng đài của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie để vận hành và cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, vận hành và hỗ trợ Dịch vụ.
- Xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
- Gửi thông báo dịch vụ và (khi được đồng ý) thông tin tiếp thị.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác cung cấp hạ tầng cần thiết (ví dụ nhà mạng viễn thông, nhà cung cấp đám mây) trong phạm vi để vận hành Dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
4. Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng có biện pháp bảo mật phù hợp (mã hoá khi truyền tải, kiểm soát truy cập). Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
5. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, hoặc rút lại sự đồng ý đã cấp. Để thực hiện, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.
7. Dữ liệu của khách hàng cuối
Khi Khách hàng sử dụng Tổng Đài AI để liên hệ với khách hàng cuối của mình, Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm đã có cơ sở pháp lý và sự đồng ý phù hợp cho việc gọi/nhắn tin theo quy định.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
9. Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng gửi email tới [email protected] hoặc qua trang Liên hệ. Xem thêm Điều khoản sử dụng.