Hướng dẫn sử dụng hệ thống
Chào mừng bạn đến với tài liệu hướng dẫn Tổng Đài AI. Tìm hiểu cách thiết lập hệ thống, vận hành chiến dịch gọi tự động, kiểm soát chất lượng và phân tích hiệu suất tổng đài.
Bắt đầu
Đăng ký & Thiết lập
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác thực email, thiết lập thông tin tổ chức và đăng nhập lần đầu vào hệ thống.
Quản lý PBX & Đầu số
Kết nối máy chủ PBX, cấu hình trunk gọi ra, quản lý extension và đồng bộ dữ liệu viễn thông.
AI Callbot & Kịch bản
Tạo và quản lý kịch bản hội thoại AI, thiết lập giọng đọc, và cấu hình AI Agent cho chiến dịch gọi ra.
Vận hành
Chiến dịch gọi ra
Tạo và quản lý chiến dịch gọi tự động — import danh sách khách hàng, lên lịch gọi, theo dõi tiến độ thời gian thực.
Kiểm soát chất lượng
Phân tích và chấm điểm chất lượng cuộc gọi bằng AI — tạo phiên QC, cấu hình rubric, và xem xét kết quả.
Báo cáo & Phân tích
Xem dashboard hiệu suất, phân tích xu hướng, xuất báo cáo và thiết lập cảnh báo tự động.
Thanh toán & Gói dịch vụ
Quản lý gói dịch vụ, nạp tiền vào ví AI, xem lịch sử giao dịch và hiểu cách tính chi phí sử dụng.