Bắt đầu nhanh
Mới sử dụng Tổng Đài AI? Hãy xem hướng dẫn sử dụng để nắm tổng quan hệ thống, cách đăng ký & thiết lập, quản lý PBX, tạo callbot, chạy chiến dịch và đọc báo cáo. Bạn cũng có thể đọc thêm kiến thức chuyên sâu tại blog.
Các chủ đề hướng dẫn
- Đăng ký & thiết lập
- Quản lý PBX
- AI Callbot
- Chiến dịch gọi ra
- Kiểm soát chất lượng
- Báo cáo & phân tích
- Thanh toán
Hỏi đáp nhanh trên trang chủ
Nhiều câu hỏi phổ biến về tính năng, bảng giá và cách triển khai được giải đáp ngay tại phần Hỏi đáp trên trang chủ.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Dưới đây là vài thắc mắc phổ biến khi mới tìm hiểu Tổng Đài AI:
- Mất bao lâu để triển khai? Phần lớn doanh nghiệp khởi chạy được callbot và chiến dịch gọi ra trong vài ngày, không cần đầu tư phần cứng.
- Callbot có nói tiếng Việt tự nhiên không? Có — hệ thống tổng hợp giọng nói tiếng Việt và hiểu ngữ cảnh hội thoại theo kịch bản bạn thiết kế.
- Có kết nối được với CRM hiện có? Có, thông qua API và webhook mở để đồng bộ dữ liệu cuộc gọi hai chiều.
- Dữ liệu cuộc gọi có an toàn không? Dữ liệu được mã hoá khi truyền tải và kiểm soát truy cập; xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Tài nguyên hữu ích
Bạn có thể tự tìm hiểu sâu hơn qua bộ hướng dẫn sử dụng theo từng tính năng, đọc blog kiến thức về tổng đài và callbot, hoặc xem bảng giá để chọn gói phù hợp với quy mô doanh nghiệp.
Liên hệ hỗ trợ
Cần trợ giúp trực tiếp? Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng:
- Hotline: 0988.378.378
- Email: lienhe@tongdai.ai
Hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ. Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 18:00.
Thời gian phản hồi & cam kết hỗ trợ
Mọi yêu cầu gửi qua hotline trong giờ làm việc thường được tiếp nhận ngay, còn email và biểu mẫu liên hệ được phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Với các sự cố ảnh hưởng đến vận hành tổng đài, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi ưu tiên xử lý trước và cập nhật tiến độ liên tục cho tới khi giải quyết xong. Khách hàng doanh nghiệp có thể được cấp kênh hỗ trợ riêng tùy theo gói dịch vụ đang sử dụng.
Mẹo để được hỗ trợ nhanh hơn
- Mô tả rõ vấn đề, thời điểm xảy ra và số máy nhánh hoặc chiến dịch liên quan.
- Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã lỗi (nếu có) để đội ngũ chẩn đoán nhanh.
- Cho biết bạn đang dùng gói nào và đã thử những bước xử lý nào.