Kịch bản & Huấn luyện AI
Tổng hợp kiến thức, hướng dẫn và kinh nghiệm về callbot, tổng đài AI và tự động hoá cuộc gọi cho doanh nghiệp Việt Nam.
Mẫu Tin Nhắn Sinh Nhật Khách Hàng Hay
Tin nhắn sinh nhật khách hàng là lời chúc ngắn doanh nghiệp gửi đúng ngày sinh của khách, dựa trên dữ liệu ngày sinh lưu trong CRM. Bài viết tổng hợp 20 mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật theo từng nhóm khách hàng, cách cá nhân hoá, thời điểm gửi, ranh giới pháp lý với tin quảng cáo và cách tự động hoá chiến dịch.
Mẫu Tin Nhắn CSKH: 25+ Mẫu Chuẩn
Tin nhắn CSKH là tin nhắn chăm sóc khách hàng doanh nghiệp chủ động gửi trước, trong và sau giao dịch. Bài viết tổng hợp nguyên tắc viết chuẩn (độ dài, xưng hô, cá nhân hoá, thời điểm gửi, tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP) cùng hơn 25 mẫu tin nhắn theo 7 tình huống, sao chép dùng ngay và cách tự động hoá ở quy mô lớn.
Thu Âm Quảng Cáo Là Gì? Cách Viết Kịch Bản Chuẩn
Thu âm quảng cáo là quá trình ghi lại lời thoại quảng bá sản phẩm, dịch vụ để phát trên loa cửa hàng, tổng đài IVR, callbot hoặc radio. Bài viết hướng dẫn cách viết kịch bản thu âm quảng cáo hiệu quả, chọn giọng đọc phù hợp và so sánh giọng AI với giọng người thật.
Mẫu Lời Chúc Tết Khách Hàng Hay Nhất
Lời chúc Tết khách hàng là lời chúc doanh nghiệp gửi khách hàng dịp Tết Nguyên Đán để tri ân và giữ mối quan hệ lâu dài. Bài viết tổng hợp 12 mẫu lời chúc Tết theo từng đối tượng khách hàng, nguyên tắc viết chân thành, và cách gửi tự động qua SMS, Zalo, tổng đài đúng quy định chống spam.
Mẫu Tin Nhắn Cảm Ơn Khách Hàng Hay Nhất
Tin nhắn cảm ơn khách hàng là lời cảm ơn ngắn gọn doanh nghiệp gửi sau khi khách mua hàng, dùng dịch vụ hoặc vào dịp đặc biệt, giúp tăng thiện cảm và giữ chân khách. Bài viết tổng hợp 12 mẫu tin nhắn cụ thể theo tình huống và cách tự động hoá gửi qua SMS, Zalo, tổng đài.
Lời Chào Tổng Đài: Mẫu Chuẩn Theo Tình Huống
Lời chào tổng đài là câu nói đầu tiên khách hàng nghe được khi gọi đến doanh nghiệp, quyết định ấn tượng ban đầu và hình ảnh thương hiệu. Bài viết tổng hợp cấu trúc chuẩn và 9 mẫu lời chào theo tình huống: giờ hành chính, ngoài giờ, hold, IVR, callbot AI và chăm sóc khách hàng.
Kịch bản telesale bất động sản chốt lịch
Kịch bản telesale bất động sản là khung hội thoại chuẩn giúp telesale gọi chào dự án bài bản: mở đầu xin phép, lọc nhu cầu, giới thiệu giá trị dự án, mời xem nhà và chốt lịch. Bài viết cung cấp mẫu kịch bản từng bước, cách xử lý từ chối 'không có nhu cầu' và 'giá cao', kèm lưu ý tuân thủ NĐ91 và cách dùng callbot AI lọc lead.
Script telesales: mẫu & cách viết
Script telesales là kịch bản hội thoại telesale soạn sẵn. Bài viết giải thích cấu trúc, chia sẻ mẫu script theo mục tiêu và cách viết script tự nhiên.
Kịch bản chăm sóc khách hàng
Kịch bản chăm sóc khách hàng giúp chuẩn hoá cách tương tác sau bán. Bài viết tổng hợp các loại kịch bản, mẫu hội thoại theo tình huống và cách callbot AI tự động hoá.
Kịch bản telesales: Mẫu chuẩn + cách viết
Kịch bản telesales là kịch bản hội thoại bán hàng qua điện thoại, giúp telesale dẫn dắt cuộc gọi theo 5 bước chuẩn. Bài viết tổng hợp cấu trúc, mẫu hội thoại theo ngành (bất động sản, bảo hiểm, giáo dục), lỗi thường gặp và cách callbot AI chạy kịch bản tự động.
Thiết kế kịch bản callbot: Hướng dẫn A-Z
Thiết kế kịch bản callbot là quá trình xây dựng luồng hội thoại để voicebot tự động xử lý cuộc gọi. Quy trình gồm 6 bước: xác định mục tiêu, định nghĩa intent/NLU, vẽ luồng hội thoại, xử lý ngoại lệ/fallback, cấu hình TTS/STT, và test–tối ưu liên tục.
Đọc xong rồi, nghe thử AI luôn?
Gọi thử callbot AI ngay trên trình duyệt — không cài đặt, không cần đăng nhập.