Kịch bản & Huấn luyện AI

Thiết kế kịch bản callbot: Hướng dẫn A-Z

Thiết kế kịch bản callbot là quá trình xây dựng luồng hội thoại để voicebot tự động xử lý cuộc gọi. Quy trình gồm 6 bước: xác định mục tiêu, định nghĩa intent/NLU, vẽ luồng hội thoại, xử lý ngoại lệ/fallback, cấu hình TTS/STT, và test–tối ưu liên tục.