Hướng dẫn đăng ký & thiết lập tài khoản Tổng Đài AI
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác thực email, thiết lập thông tin tổ chức và đăng nhập lần đầu vào hệ thống.
Tạo tài khoản mới
Truy cập trang đăng ký tại địa chỉ hệ thống, điền đầy đủ thông tin doanh nghiệp: tên công ty, email đại diện, số điện thoại liên lạc và mật khẩu. Đảm bảo email là địa chỉ chính thức của doanh nghiệp vì sẽ nhận thông báo quan trọng.
Sau khi nhấn 'Đăng ký', hệ thống gửi email xác thực đến hộp thư trong vòng 2-5 phút. Kiểm tra cả hộp thư rác (spam) nếu không thấy email. Nhấp vào liên kết xác thực trong email để kích hoạt tài khoản.
Mỗi tổ chức có một không gian làm việc độc lập (multi-tenant). Thông tin của doanh nghiệp bạn hoàn toàn bảo mật và không chia sẻ với các tổ chức khác trên hệ thống.
Ảnh chụp form đăng ký với các trường: Tên công ty, Email, Số điện thoại, Mật khẩu
Đăng nhập lần đầu & thiết lập tổ chức
Sau khi xác thực email, đăng nhập bằng email và mật khẩu vừa tạo. Hệ thống chuyển đến trang Dashboard tổng quan. Lần đầu đăng nhập, bạn sẽ thấy hướng dẫn thiết lập ban đầu (Setup Wizard) — làm theo các bước để cấu hình thông tin tổ chức.
Thiết lập thông tin tổ chức: logo công ty, địa chỉ, múi giờ hoạt động và ngôn ngữ giao diện. Các thông tin này ảnh hưởng đến cách hiển thị báo cáo và lịch gọi trong chiến dịch.
Ảnh chụp màn hình Setup Wizard với các bước: Thông tin tổ chức, Kết nối PBX, Tạo kịch bản đầu tiên
Quản lý người dùng & phân quyền
Tài khoản đầu tiên có quyền Admin — có thể mời thêm thành viên vào tổ chức. Vào menu 'Cài đặt' → 'Người dùng' → 'Mời thành viên', nhập email và chọn vai trò: Admin (toàn quyền), Supervisor (xem và chấm QC), Agent (xem báo cáo cá nhân).
Phân quyền chi tiết: Admin có thể tạo/xóa chiến dịch, cấu hình PBX, xem mọi báo cáo. Supervisor có thể xem và chỉnh sửa kết quả QC. Agent chỉ xem được dữ liệu liên quan đến bản thân.
Ảnh chụp danh sách thành viên với cột vai trò, trạng thái và nút hành động